无锡交行强化服务质量管理 有效提升金融服务

分类:设计服务     作者:作者     Tag:服务(24)提升(2)交行(1)强化(1)质量管理(1)有效(1)金融服务(1)无锡(1)
发布时间:2018-10-15
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2017年,交通银行无锡分行通过对消保平台维护、金融知识宣传教育、内部消保知识学习、培训、应急预案演练、报告体系等工作进行细致培训,科学调配营业网点人力资源,细化厅堂管理,不断提升服务能力和效率。一方面,开展“走进交行、感受温馨”“明星大堂经理”等评选活动,提升消保服务水平。多名优秀大堂经理分别参加了省级和市级银行业协会组织的“明星大堂经理”评选活动,均取得优异成绩。另一方面,举办了分行首届“服务礼仪风采大赛”,规范和优化员工服务。联系专业培训团队,组织全行基层员工进行赛前礼仪规范提升培训,并指导网点做好礼仪展示环节和情景演练环节的工作,进一步提升基层员工的消保服务礼仪规范、服务水平和应对危机处理的能力,为广大客户提供更好的服务。

目前, 千赢国际博弈游戏APP,该分行已连续三年以第一名的成绩取得银监消保评级一级行, 千赢国际博弈游戏APP,连续二年取得人行消保评级优秀单位。在中国银行业协会的“千佳”“五星级”“四星级”等网点评比中,均名列前茅。(李玉骥)